Versie 3.0 · Ingangsdatum: 5 augustus 2026
Dit document regelt uitsluitend de commerciële overeenkomst tussen Koester en de gebruiker. Voor de omgang met persoonsgegevens, zie de Privacyverklaring. Dit is geen vervanging van advies door een beëdigd advocaat — laat dit toetsen vóór publicatie.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst met Koester. Koester richt zich uitsluitend op consumenten voor privégebruik.
Een plek reserveren kan tegen €10 aanbetaling, volledig verrekend met het eerste jaarabonnement bij livegang. Gaat Koester niet binnen vier maanden live, dan volgt automatische en volledige terugbetaling.
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is afgerond en de betaling via Mollie is bevestigd.
De gebruiker heeft het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen (artikel 6:230o e.v. BW). Koester kiest ervoor dit recht onverkort te laten gelden, ook voor digitale content. Herroeping geschiedt schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail aan maarten@koestervandaag.nl); terugbetaling volgt binnen 14 dagen.
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Koester een eigen, ruimere garantie: niet tevreden binnen 30 dagen na start van het abonnement? Geld terug, zonder verdere voorwaarden. Dit komt bovenop de wettelijke rechten van de gebruiker.
Het abonnement kost €99 per jaar voor het gehele gezin, tenzij anders vermeld bij bestelling — één vaste prijs, geen verborgen kosten. Betaling verloopt via Mollie (iDEAL); Koester bewaart zelf geen volledige betaalgegevens. Een extra jaarboek of tussentijds boek is los te bestellen.
Het abonnement loopt één jaar en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd. Opzeggen kan altijd, rechtstreeks vanuit de app, zonder opzegtermijn.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de eigen content en gebruikt Koester niet voor onrechtmatige, beledigende of schadelijke content. Koester kan een account schorsen bij evident misbruik.
De abonnementhouder bepaalt zelf wie als meekijker wordt uitgenodigd en welke content daarbij wordt gedeeld, en is daar zelf verantwoordelijk voor — inclusief het meewegen van de privacy van het kind naarmate het ouder wordt.
Alle content — tekst, foto's, audio — blijft eigendom van de gebruiker en het gezin. Koester verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht, noodzakelijk om de dienst te leveren (transcriptie, herschrijving, opslag, jaarbundel).
De gebruiker garandeert bevoegd te zijn de geüploade content te gebruiken, en vrijwaart Koester voor aanspraken van derden hierover. Ieder jaar ontvangt de gebruiker automatisch een complete download van alle herinneringen.
Koester gebruikt AI om audio te transcriberen en tekst te herschrijven. Deze verwerking is geautomatiseerd en kan, zoals elke taaltechnologie, incidenteel onnauwkeurig zijn. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van een herinnering voordat deze definitief wordt bewaard. Hoe Koester met de onderliggende gegevens omgaat staat in de Privacyverklaring.
Het jaarboek wordt gedrukt en verzonden door een externe drukpartner. Koester spant zich in voor zorgvuldige productie, maar kan geen garantie geven op een volledig foutloze levering. Bij een gebrek zoekt Koester in overleg naar een redelijke oplossing, zoals een herdruk of gedeeltelijke terugbetaling.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
De andere ouder, of een nabestaande met een geldige machtiging, kan contact opnemen om het accountbeheer over te nemen of een export op te vragen. Koester vraagt redelijke bewijsstukken ter verificatie.
Blijven beide ouders het gezag delen, dan blijft bestaande toegang tot het gezinsaccount in beginsel ongewijzigd, tenzij onderling anders overeengekomen. Koester neemt geen inhoudelijke positie in bij een geschil hierover, en kan een account tijdelijk bevriezen in afwachting van overeenstemming of een rechterlijke beslissing.
Voor de situatie waarin het kind zelf, eenmaal volwassen, zijn of haar eigen rechten over vastgelegde gegevens wil uitoefenen: zie de Privacyverklaring.
Koester spant zich in de dienst zo beschikbaar mogelijk te houden, maar garandeert geen foutloze of ononderbroken beschikbaarheid; gepland onderhoud kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
Koester kan niet garanderen dat de dienst voor onbepaalde tijd blijft bestaan. Bij eventuele beëindiging krijgen gebruikers een redelijke termijn om een volledige export te downloaden.
Koester is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de overeenkomst. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in het lopende abonnementsjaar heeft betaald.
Koester blijft jegens de gebruiker aanspreekpunt, ook als een incident is veroorzaakt door een ingeschakelde verwerker.
Deze beperking geldt niet voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande beperking niet toestaat.
Een klacht kan worden ingediend via maarten@koestervandaag.nl. Koester bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 4 weken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de gebruiker het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) gebruiken of de bevoegde Nederlandse rechter benaderen.
Koester kan deze voorwaarden of de dienst wijzigen; bij een nadelige wijziging wordt dit vooraf gecommuniceerd met gelegenheid om op te zeggen. Koester is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij ingeschakelde derde partijen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd het recht van de gebruiker als consument om een geschil voor te leggen aan de rechter van de eigen woonplaats binnen de EU.